'호텔경영' 태그의 글 목록 id="tt-body-tag" class="layout-aside-right paging-number">

본문 바로가기

호텔경영4

현직 호텔리어가 말하는 호텔리어(hotelier) : 호텔리어의 언어, 언어적 요소 7가지 호텔리어의 언어는 손님을 맞이하고 서비스하는 데 있어서 중요한 역할을 합니다.보다 나은 서비스 제공을 위해, 고객을 존중하고 편안하게 해주기 위해서는 다음과 같은 언어적 요소가 필요합니다: 1. **정중한 표현**: 고객에게 항상 예의 바르게 말하며 존경을 표합니다. 예를 들어, "안녕하세요, 고객님. 무엇을 도와드릴까요?" 같은 표현이 좋습니다. 2. **명확하고 간결한 설명**: 정보는 명확하게 전달되어야 하며, 필요 없는 복잡한 용어는 피하는 것이 좋습니다. "체크인은 오후 3시부터 가능합니다."와 같이 간단하게 설명합니다. 3. **문제 해결 능력**: 문제가 발생했을 때는 침착하고 신속하게 해결 방안을 제시합니다. "불편을 드려서 죄송합니다. 곧 문제를 해결해 드리겠습니다." 같은 표현이 도움이.. 2024. 8. 22.

현직 호텔리어가 말하는 호텔리어(hotelier) : 호텔리어만의 언어? 호텔에서 사용하는 용어 정리 호텔리어는 다양한 언어와 용어를 사용합니다. 일반적으로 고객 서비스와 관련된 용어와 문구들이 특징적입니다. 몇 가지 일반적인 호텔리어 용어는 다음과 같습니다: 1. 예약 및 체크인 관련 용어 - 예약: Reservation - 체크인: Check-in - 체크아웃: Check-out - 객실: Room - 예약 확인: Reservation Confirmation - 객실 변경: Room Change - 객실 이동 : Room move - 업그레이드 : Upgrade(기존 객실보다 등급이 높은 객실 혹은 층수로 올라가는 것) - 다운그레이드: Downgrade(기존 객실보다 낮은 객실 혹은 층수로 내려가는 것)2. 객실 및 부대 시설 관련 용어 - 스위트 룸:.. 2024. 6. 11.

현직 호텔리어가 말하는 호텔리어(hotelier) : 갖추어야 할 외모? 용모 및 복장? 모두 알려드립니다. 호텔리어란 무엇인가? ↓ ↓ https://hyezs2.tistory.com/29 현직 호텔리어가 말하는 호텔리어(hotelier) 포스팅 안한지도 얼마나 됐는지... 블로그 포스팅 하는데에 은근 시간을 많이 쏟는 편이라, 후다닥 일기처럼 쓰는 날은 빨리 써지는데, 뭔가 정보를 전달하려고 하다 보면 몇 번이고 수정하게 돼 hyezs2.tistory.com 호텔리어가 되려면? 호텔리어는 학력, 나이, 전공학과에 대한 제한은 없지만, 언어는 기본사항과 우대사항으로 꼽히며 특급호텔의 경우 대학졸업 이상의 학력을 요구하기도 합니다. 관련 학과로는 호텔경영학, 관광학, 관광경영학 등이 있으며, 관련 학과 진학 시 호텔경영론, 호텔실무론, 외국어 교육을 비롯한 이론교육 및 실무교육을 받을 수 있습니다. 호텔리어 채.. 2024. 3. 28.

현직 호텔리어가 말하는 호텔리어(hotelier) : 호텔리어 책 추천 Top.10 독서의 계절은 가을이라고 말하지만, 새해 다짐으로 많은 분들이 '독서'를 꼽기도하죠. 오늘은 호텔경영학과, 호텔리어 관련 추천 도서를 포스팅해보겠습니다. *순서는 추천순위와 무관합니다. (책 표지 출처 : Yes24 )* 호텔&리조트 총지배인이 말하는 호텔리어로 산다는 것 정가 17,000원 : 호텔리어가 되고, 성장하려면 어떻게 해야 할까? 호텔, 리조트 30년 경력의 저자가 조언하는 총지배인이 말하는 호텔리어로 산다는 것 저는 분노조절이 안 되는 호텔리어입니다 정가 14,500원 : 맨해튼 10년 차 호텔리어 제이콥 톰스키가 털어놓는 우리가 몰랐던 럭셔리 호텔의 은밀한 뒷모습 슬기로운 호텔리어 생활 100 정가 26,000원 : 고객에게 멋진 라이프스타일 경험을 선사하기 위해 호텔리어들은 무대 뒤에서.. 2024. 1. 28.

이전 1 다음

티스토리툴바