현직 호텔리어가 말하는 호텔리어(hotelier) : 호텔리어만의 언어? 호텔에서 사용하는 용어 정리

호텔리어는 다양한 언어와 용어를 사용합니다. 일반적으로 고객 서비스와 관련된 용어와 문구들이 특징적입니다. 몇 가지 일반적인 호텔리어 용어는 다음과 같습니다:

1. 예약 및 체크인 관련 용어
   - 예약: Reservation
   - 체크인: Check-in
   - 체크아웃: Check-out
   - 객실: Room
   - 예약 확인: Reservation Confirmation
   - 객실 변경: Room Change

   - 객실 이동 : Room move

   - 업그레이드 : Upgrade(기존 객실보다 등급이 높은 객실 혹은 층수로 올라가는 것)

   - 다운그레이드:  Downgrade(기존 객실보다 낮은 객실 혹은 층수로 내려가는 것)

2. 객실 및 부대 시설 관련 용어
   - 스위트 룸: Suite
   - 킹 사이즈/퀸 사이즈/더블/싱글 침대: King/Queen/Double/Single Bed
   - 미니 바: Mini-bar
   - 무료 : Complimentary / Free
   - 수영장: Swimming Pool
   - 피트니스 센터: Fitness Center

3. 식음료 서비스 관련 용어
   - 룸 서비스: Room Service
   - 뷔페: Buffet

   - 식음료 : F&B
   - 레스토랑: Restaurant
   - 바: Bar
   - 아침 식사: Breakfast
   - 점심: Lunch
   - 저녁 식사: Dinner

4. 고객 서비스 및 요청 관련 용어
   - 문의 사항: Inquiry
   - 요청 사항: Request
   - 고객 서비스 데스크: Guest Service Desk
   - 짐 보관소: Luggage Storage
   - 룸 클리닝: Room Cleaning
   - 택시 호출: Taxi Call

5. 지불 및 결제 관련 용어
   - 결제: Payment
   - 청구서: Invoice
   - 신용카드: Credit Card
   - 현금: Cash
   - 환전: Currency Exchange
   - 무료 취소: Free Cancellation

 

호텔 업계에서 사용되는 용어는 다양하며, 각 호텔이나 사업체마다 약간의 차이가 있을 수 있습니다.

다음편에서는 용어와 약자로 준비해볼게요 :)

---

호텔리어 외모, 호텔리어 용모, 호텔리어 복장

copyright 2024. 훼이쯔huizhi all rights reserved.

호텔, 호텔리어, 호텔리어란, 호텔리어부서, 호텔리어하는일, 호텔리어면접, 여행, 호캉스, 호경과, 호텔경영학과 추천, 호텔리어언어, 용어